Verbetertrajecten zoeken

Sector

Looptijd

Doelgroep

icon
icon
icon

Werken bij Rate.nl

Customer Success Manager

Rate.nl is een award winning feedbacksoftware. We ontwikkelen en leveren ons eigen innovatieve evaluatie- en verbeter platform, gericht op medewerkers- en klanttevredenheid. Hiermee brengen wij al 9 jaar organisaties dichter bij klanten en medewerkers door gebruik van onze krachtige software die gedachten kan lezen en feedback ophaalt en omzet in klant- en medewerker gerichte acties. Dat doen we met slimme technologieën en research in AI en Voice Recognition. We werken in een compact team vanuit het Groothandelsgebouw in Rotterdam. Om ons team te versterken zoeken wij een enthousiaste Customer Succes Manager om door te groeien naar bijvoorbeeld Consultant of Account Manager.

COMPACT TEAM. GROOTSE PLANNEN.
Als ‘Customer Succes Manager’ ben jij een spin in het web tussen klant, development en sales. Jij bent iemand die snel een softwareprogramma doorgrond, je hersenen soms lekker wilt laten kraken hoe je de Rate.nl applicatie optimaal kan inrichten. Daarnaast onboard en adviseer je klanten om het maximale uit het Rate.nl platform te halen.

WAT GA JE DOEN.
+ jij bent het vaste aanspreekpunt voor klanten met applicatie vragen of advies vraagstukken t.a.v. klant- en medewerkerstevredenheid en verbeterprocessen
+ je bent verantwoordelijk voor het opzetten en implementeren van het onboarding programma voor nieuwe klanten
+ je richt Rate.nl applicatie in op basis van de klantwensen
+ je houdt de kennisbank up to date
+ je bent pro-actief klanten om hen optimaal te ondersteunen
+ je monitort gebruik van klanten en end users
+ maandelijks analyseer je de gebruikersactiviteiten
+ je denkt creatief mee hoe wij als organisatie verder kunnen groeien

JIJ BENT.
+ ambitieus
+ geen 9-5 type
+ ondernemend
+ jezelf steeds verder aan het ontwikkelen
+ betrokken en neemt je verantwoordelijkheid

WIJ VRAGEN.
+ afgeronde HBO opleiding
+ 4 tot 6 jaar werkervaring, bij voorkeur in een ICT omgeving
+ kennis en ervaring met klant- en of medewerkerstevredenheid of HR is een pré
+ een flexibel ingestelde professional
+ goede contactuele eigenschappen
+ overtuigende adviesvaardigheden
+ analytisch en pragmatisch ingesteld
+ goede beheersing van de Nederlandse taal
+ goede digitale vaardigheden
+ in staat om zowel in teamverband als zelfstandig te werken
+ beschikken over een klantgerichte en proactieve werkhouding
+ organisatie sensitief, weet zaken voor elkaar te krijgen
+ besluitvaardig, durft te beslissen/adviseren
+ stressbestendig
+ je kan een (abstracte) vertaalslag vanuit software naar de klantbehoefte maken

JIJ ZIET DIT GRAAG TERUG.
+ innovatieve en groeiende organisatie (scale up)
+ je wilt indirect de wereld beter maken, zonder commercie uit het oog te willen verliezen
+ super enthousiaste en betrokken collega’s die er allemaal voor gaan
+ gedreven team met goede sfeer!
+ goed salaris, laptop, mobiel

NAAST EEN DAGELIJKS POTJE TAFELVOETBAL BIEDEN WIJ.
+ een baan bij een innovatieve en groeiende organisatie (scale up) + veel vrijheid, speelruimte en verantwoordelijkheid
+ baan met veel afwisseling en leuke projecten
+ gedreven team met een goede sfeer!
+ veel ruimte voor persoonlijke groei en doorontwikkeling

INTERESSE?
Werk je graag in een compact maar bevlogen team en heb je graag een afwisselende baan met veel ontwikkelruimte? Dan hebben we je er graag bij! Laat het ons weten via [email protected].
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
+ Vakantiegeld
+ Werk vanuit huis mogelijkheden

Soort dienstverband: >36-40 uur tot fulltime

Werken bij Rate.nl

social-media-icon-writer

Bijdragen aan supertoffe innovatie?

Front-end Student

Senior Project & Operations Manager (COO)

Online Marketeer

Customer Success Manager

Business Development Manager

Medior Back-End Developer

Student Back-End Developer

Samen krachten bundelen via de Rate.nl talentpool!

sollicitatie

Aan het verzenden
Inzending gelukt!
Inzending mislukt. Controleer de verplichte velden.

Geef hier kort jouw motivatie

Plak hier jouw CV, of mail deze naar [email protected]

Aan het verzenden
Inzending gelukt!
Inzending mislukt. Controleer de verplichte velden.