Customer Support Advisor

Rate.nl is een award winning feedback platform. Wij brengen organisaties dichterbij hun klanten en medewerkers met krachtige alles-in-1 software om feedback op te halen en om te zetten in klant- en medewerker gerichte acties. Dat doen we met slimme technologieën en research in AI en Voice Recognition. We werken in een compact team vanuit het Groothandelsgebouw in Rotterdam. Om ons team te versterken zoeken wij een ervaren (binnen) Acquisitie Scout met ambitie om snel naar buiten te gaan.

KLEIN TEAM. GROOTSE PLANNEN.

Als ‘Customer Support & Consultant’ ben jij een spin in het web tussen klant, development en sales. Jij bent iemand die snel een softwareprogramma doorgrond, je hersenen soms lekker wilt laten kraken, en klanten adviseert om het maximale uit het Rate.nl platform te laten halen. Je ondersteunt klanten met vragen, advies, en helpt bij het inrichten van nieuwe klanten in Rate.nl. Daarnaast ben je iemand die klanten graag ook op online of op locatie ondersteunt met enthousiaste producttrainingen en workshops.

WIJ ZIEN DIT GRAAG TERUG.

  • Minimaal afgeronde HBO opleiding
  • Ten minste 4 jaar werkervaring
  • Knetter zelfstandig en ‘ownership’
  • Pro actief meedenken hoe we dingen beter en efficiënter kunnen doen
  • Jij bent van nature een optimistisch en enthousiast persoon
  • Ambities om snel door te groeien richting Sales of Consultancy

JIJ ZIET DIT GRAAG TERUG.

  • Salaris afhankelijk van opleiding en ervaring
  • Super enthousiaste en betrokken collega’s die er allemaal voor gaan
  • Fulltime dienstverband
  • Ruimte voor persoonlijke groei en doorontwikkeling

HOE ZIET JE DAG ERUIT.

  • We starten met het hele team met een dagstart.
  • Vanuit Freshdesk beantwoord je alle support tickets
  • Je bent telefonisch bereikbaar voor klanten met vragen
  • Je werkt actief aan de onboarding van een nieuwe klant
  • Je update FAQ’s bij en/of de e-Learning
  • Je werkt iedere dag aan je eigen (kwartaal)doelen
  • Je analyseert gebruikersactiviteit en als deze laag is geef je een klant een gezellig belletje
  • Je denkt creatief mee hoe wij als organisatie verder kunnen groeien

NIET VIES VAN AANPAKKEN
De sfeer bij ons: niet lullen, maar bouwen :). Ben jij ook zo’n type? En werk je graag met de nieuwste technologie? Dan hebben we je er graag bij. Bel of Whatsapp Inge Proost via 06-15896011 voor meer informatie of stuur jouw reactie per mail.

Voor alle recruiters: wij vinden onze collega’s zelf. Jullie hulp is niet nodig én niet gewenst.

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

Vakantiegeld
Werk vanuit huis mogelijkheden
Soort dienstverband: Fulltime

Deadline sollicitaties: 31-1-2021

Voorzorgsmaatregelen tegen het coronavirus
Op afstand solliciteren
Virtuele vergaderingen
Er zijn ontsmettings-, desinfecteer- of schoonmaakprocedures van kracht