NPS meten in sector dienstverlening

Merktrouwe consumenten zijn minder vanzelfsprekend dan voorheen. Ooit was een klantwaardering van een 8 iets om trots op te zijn, nu is het reden tot twijfel. Vooral promoters (een waardering van 9 of hoger) blijken in de dienstverlening merktrouw. Natuurlijk vraagt een uitzonderlijke waardering om een uitzonderlijke klantgerichtheid. Wil je snel en makkelijk achterhalen waar en hoe je de loyaliteit van klanten kunt verhogen? Onze NPS-meting is een goed startpunt.

Gerichte aanpak

Zet eenvoudig een meting op met een heldere vragen en stellingen. Het Rate platform geeft in heldere trendlijnen en statistieken de sterke punten van jouw organisatie weer. De voordelen die jouw klanten ervaren kan je vervolgens gebruiken voor je externe communicatiestrategie. Ook wordt duidelijk waar verbeterkansen liggen. De NPS-meting van GovRate helpt je gericht en snel te bouwen aan klantloyaliteit.