Verbetertrajecten zoeken

Sector

Looptijd

Doelgroep

icon
icon
icon

Loyaliteit in cijfers

Het Net Promoter Score onderzoek

De consument heeft meer keuze dan ooit. Dit betekent dat klanttevredenheid in de dienstverlening plaats maakt voor een hoger doel: loyaliteit. Het NPS-onderzoek van GovRate geeft je een doorlopend beeld van jouw klantloyaliteit.

Hoe helpt een NPS-uitslag?

Door de simpele vraagstelling van NPS krijg je snel een concreet beeld van klantbeleving. Je kunt de uitslag in harde cijfers makkelijk vergelijken. Zo maak je verbetering in klantbehoud meetbaar. Het NPS-onderzoek van GovRate kan op teamniveau worden ingericht. Resultaten zijn met onze uitgebreide filtermogelijkheden per team of informatiestroom inzichtelijk. Kortom, jouw houvast voor beleid op klantretentie.

Snelle en flexibele uitvraagmogelijkheden

De NPS kenmerkt zich door eenvoudige en heldere vragen. Daarmee is de NPS uitstekend te integreren in verschillende vormen van externe communicatie. Denk aan mailings, op je website of in social posts. Resultaten worden in real-time inzichtelijk op het Rate platform!

Meting

Onderzoek

Onderzoek op maat

Een heldere en proactieve vraagstelling aan externen

Verbeterkansen inzichtelijk binnen één platform

Alle belanghebbenden worden gehoord

Verbeteren met het PDCAS model

Eigen vragenlijsten toevoegen

Haal nog meer uit dit onderzoek met ondersteuning van onze specialist

Inge helpt je graag verder!

Contact

Aan het verzenden
Inzending gelukt!
Inzending mislukt. Controleer de verplichte velden.
Ik ga akkoord met de privacy voorwaarden*
Aan het verzenden
Inzending gelukt!
Inzending mislukt. Controleer de verplichte velden.

Ook interessant voor jou!

Gerelateerd onderzoek

Werkplezier
  • icoonWordt tot 40% productiever
  • icoonInzicht op individueel niveau
  • icoonConcrete actiepunten
  • icoonEen imagoboost met deelfuncties
Klanttevredenheid
  • icoonLaagdrempelige uitvraag
  • icoonWerk binnen het krachtige Rate platform
  • icoonDeel gemakkelijk resultaat
  • icoonUitgebreide visualisaties
Teampulse
  • icoonDoorbreek afstand
  • icoonHervind balans na verandering
  • icoonLaagdrempelig en schaalbaar
  • icoonVoorkom verzuim
Sentimentanalyse tekst
  • icoonAnalyseer alle externe communicatie
  • icoonReal time analyses
  • icoonSchaalbaar & snel
  • icoonDe kracht van machine learning
Sentimentanalyse audio
  • icoonReal-time inzicht in gesprekken
  • icoonGrote audiocollecties in beeld
  • icoonSlimme supportoplossingen
  • icoonBreed inzetbaar
NPS score
  • icoonGericht op de nieuwe consument
  • icoonVind het stapje extra
  • icoonNPS trendlijnen
  • icoonToegankelijke uitvraag
Innovatie
  • icoonBlijf concurrentie voor
  • icoonBouw aan flexibiliteit
  • icoonOrganisatie breed inzicht
  • icoonDeel met het verbeterbord
Burn-out preventie
  • icoonGericht op preventie
  • icoonStructurele oorzaken in kaart
  • icoonUiterst geschikt als startpunt
  • icoonLaagdrempelig en veilig
GovRate
icoon
Onderzoek
icoon
Klanten
icoon