Verbeteren in tevredenheidsscores is een numbers game
Het klanttevredenheidsonderzoek voor dienstverlening
Het verhogen van tevredenheid in de dienstverlening is makkelijker gezegd dan gedaan. Waar moet je beginnen? En hoe zorg je ervoor dat je niet teveel tijd en energie verspilt? Het doorlopende klanttevredenheidsonderzoek van GovRate helpt je om succesvol de tevredenheid te verhogen.
Gericht beleid
De eerste stap in het verhogen van klanttevredenheid is inzicht in huidige situatie. Wat vinden jouw klanten en hoe is jouw beleid? Daar kom je achter door tevredenheid te bevragen.
Tevreden klanten
Wij bieden je een laagdrempelig format. De resultaten van deze enquête verschijnen in het overzichtelijke Rate dashboard. Concrete actiepunten worden in kaart gebracht met duidelijke trends en statistieken. Zo kan jij aan de slag met beleid om hogere tevredenheidsscores te bereiken.
Wil je doorlopend werken aan tevreden klanten? Onze specialisten helpen je bij het doelgericht onderzoeken en verbeteren van je klanttevredenheid!
Meting
Onderzoek
Onderzoek op maat
Gemakkelijke en schaalbare uitvraag aan externen
Verbeterkansen inzichtelijk binnen één platform
Een luisterend oor voor alle belanghebbenden
Verbeteren met het PDCAS model
Eigen vragenlijsten toevoegen
Haal nog meer uit dit onderzoek met ondersteuning van onze specialist
Inge helpt je graag verder!
Ook interessant voor jou!
Gerelateerd onderzoek
Werkplezier
Wordt tot 40% productiever- Inzicht op individueel niveau
- Concrete actiepunten
- Een imagoboost met deelfuncties
Wordt tot 40% productiever
Klanttevredenheid
- Laagdrempelige uitvraag
- Werk binnen het krachtige Rate platform
- Deel gemakkelijk resultaat
- Uitgebreide visualisaties
Teampulse
- Doorbreek afstand
- Hervind balans na verandering
- Laagdrempelig en schaalbaar
- Voorkom verzuim
Sentimentanalyse tekst
- Analyseer alle externe communicatie
- Real time analyses
- Schaalbaar & snel
- De kracht van machine learning
Sentimentanalyse audio
- Real-time inzicht in gesprekken
- Grote audiocollecties in beeld
- Slimme supportoplossingen
- Breed inzetbaar
NPS score
- Gericht op de nieuwe consument
- Vind het stapje extra
- NPS trendlijnen
- Toegankelijke uitvraag
Innovatie
- Blijf concurrentie voor
- Bouw aan flexibiliteit
- Organisatie breed inzicht
- Deel met het verbeterbord
Burn-out preventie
- Gericht op preventie
- Structurele oorzaken in kaart
- Uiterst geschikt als startpunt
- Laagdrempelig en veilig
