program category: klanten

Klanttevredenheidsonderzoek (KTO)

Tevreden en betrokken klanten zijn loyaler, winstgevender en zorgen voor de continuïteit van organisaties. Klanttevredenheidsmetingen bieden inzicht in knelpunten, kansen, verloop en thema’s die spelen…

Lees meer

Klantscore onderzoeken

Net Promotor Score (NPS), Customer Satisfaction Scores (CSAT) en Customer Effort Score (CES) zijn wereldwijde gestandaardiseerde maatstaven om de klanttevredenheid te meten. Deze kunnen continu…

Lees meer

Op maat meten & verbeteren

Binnen organisaties zijn er verschillende teams, business units of afdelingen met ieder andere klanten, doelgroepen, doelen en verantwoordelijkheden voor het aanbieden van verschillende dienstverlening. Via…

Lees meer

Plan een advies gesprek in

Verstuur dit formulier en we nemen snel contact op om deelname aan ons pilot programma te bespreken.