Wat is tevredenheidsonderzoek

Het verhogen van tevredenheid start altijd met het luisteren naar patiënten, cliënten, familie, mantelzorgers en medewerkers. Door te focussen op wat juist gewaardeerd wordt, versterk je de betrokkenheid en motivatie van medewerkers. Deze betrokkenheid is de meest krachtige en ware aanjager om patiënt- en cliëntgerichte verbeteringen te realiseren. Dit noemen wij ook wel ‘de parels van klantwaarderingen’. Ontdek je parels en laat ze stralen. Want iets verbeteren en mooi maken geeft energie!

Werkwijze cliënt- en patiënttevredenheidsonderzoek

Eerst bepalen we samen wat de belangrijkste cliënt- en patiënttevredenheidsthema’s zijn. Vanuit daar stellen we samen het onderzoek en de onderzoeksvragen op. Uiteraard helpen we je bij de keuze en wijze van uitvraag en de verzameling van feedback en ervaringen. Alle resultaten zijn organisatiebreed inzichtelijk via het CareRate dashboard.