Tevreden en betrokken klanten zijn loyaler, winstgevender en zorgen voor de continuïteit van organisaties. Klanttevredenheidsmetingen bieden inzicht in knelpunten, kansen, verloop en thema’s die spelen en waarop actie benodigd is. Van eenmalig meten tot het hele jaar door pulsen, een klanttevredenheidsonderzoek is onmisbaar!