Binnen organisaties zijn er verschillende teams, business units of afdelingen met ieder andere klanten, doelgroepen, doelen en verantwoordelijkheden voor het aanbieden van verschillende dienstverlening. Via Rate.nl kan er per afdeling of business unit ingespeeld worden op de verschillende klantinformatiebehoefte en klanttevredenheid met eigen onderzoeksvragen, alerts en persoonlijke dashboards. Dit is tevens uit te breiden met het verbeterbord en actielijsten.